Politica di Rimborso e Reso
Regole Generali
I pesci vivi non vengono spediti e non sono soggetti a reso o rimborso, data la natura delicata del prodotto.
Diritto di Recesso Standard:
Puoi richiedere il rimborso per altri prodotti entro 7 giorni dalla consegna, purché il prodotto non sia stato aperto o utilizzato (deve essere rivendibile).Prodotto Danneggiato o Errato:
Se il prodotto arriva danneggiato o errato, ci assumiamo noi i costi di reso o la sostituzione completa. Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del danno.Cambi Volontari:
Se desideri cambiare il prodotto per motivi diversi da danni o errori (es. ripensamento o necessità di un modello diverso), le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.Come Avviare la Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso o rimborso, segui questi semplici passaggi:
- Contattaci via email specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Attendi l’autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate per la spedizione.
- Prepara il pacco assicurandoti che il prodotto sia ben imballato.
I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.